Termini di Servizio

1. Chi Siamo

Il Servizio è gestito da Cognitia S.r.l.s., società registrata in Italia.

Non siamo affiliati, associati, autorizzati, sponsorizzati o in alcun modo ufficialmente collegati con Meta Platforms, Inc., WhatsApp LLC o le loro affiliate. Qualsiasi marchio citato appartiene ai rispettivi proprietari.

2. Requisiti di Idoneità

Per utilizzare il Servizio, l'utente deve avere almeno 18 anni e possedere la capacità legale di sottoscrivere contratti vincolanti. È inoltre fondamentale rispettare tutte le leggi e normative locali, nazionali e internazionali applicabili. Non è consentito l'accesso a utenti che si trovino in paesi soggetti a embargo o restrizioni da parte dell'Unione Europea, delle Nazioni Unite o di altre autorità competenti, né a coloro che siano inclusi in liste di sanzioni economiche o commerciali.

3. Registrazione e Sicurezza dell'Account

Durante la registrazione, l'utente deve fornire informazioni accurate, complete e aggiornate. È responsabilità esclusiva dell'utente proteggere le proprie credenziali di accesso e l'utente sarà ritenuto responsabile di ogni attività svolta tramite il proprio account. Eventuali accessi non autorizzati devono essere segnalati immediatamente. Non è consentito condividere account tra più utenti o vendere/cedere credenziali di accesso.

4. Abbonamento, Prova Gratuita e Pagamenti

Offriamo una prova gratuita di 7 giorni per permettere agli utenti di valutare il Servizio. È richiesto un metodo di pagamento valido al momento della registrazione, ma l'addebito avverrà solo al termine della prova, salvo annullamento prima della scadenza. Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente al termine di ogni periodo di fatturazione, salvo disattivazione manuale da parte dell'utente prima della data di rinnovo.

POLITICA DI NON RIMBORSO: Tutti i pagamenti sono definitivi, non rimborsabili e non trasferibili in qualsiasi circostanza, inclusi ma non limitati a:

• Periodi parziali di utilizzo o mancato utilizzo del Servizio.
• Insoddisfazione per il Servizio o risultati non raggiunti.
• Interruzioni, malfunzionamenti o indisponibilità del Servizio.
• Blocchi o restrizioni imposte da piattaforme terze.
• Chiusura, sospensione o terminazione dell'account.
• Modifiche ai prezzi, piani o funzionalità.
• Cambiamenti nelle leggi o nelle politiche di terze parti.

L'elaborazione dei pagamenti avviene tramite Stripe, PayPal o altri fornitori di pagamento esterni. Non siamo responsabili per errori, ritardi, rifiuti, commissioni o problemi relativi ai processori di pagamento. L'utente è l'unico responsabile per eventuali tasse, IVA, imposte o commissioni bancarie applicabili.

In caso di mancato pagamento, pagamento respinto o disputa (chargeback), ci riserviamo il diritto di:

• Sospendere o terminare immediatamente l'accesso al Servizio.
• Eliminare i dati dell'account senza possibilità di recupero.
• Intraprendere azioni legali per il recupero dei crediti e delle spese legali.
• Addebitare commissioni aggiuntive per spese amministrative e di recupero.

Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento con effetto sui rinnovi successivi. Le modifiche di prezzo saranno comunicate via email con ragionevole preavviso.

5. Uso Consentito e Condotta

L'utente si impegna a utilizzare il Servizio in modo lecito e non dannoso. È espressamente vietato:

• Inviare spam, comunicazioni indesiderate o moleste.
• Violare le regole di terze parti, inclusi WhatsApp, Meta o altri operatori.
• Eseguire reverse engineering, decompilare o alterare il software.
• Tentare di accedere in modo non autorizzato a sistemi, reti o dati.
• Interferire con il corretto funzionamento, la sicurezza o l'integrità del Servizio.
• Utilizzare il Servizio per attività illegali, fraudolente, ingannevoli o dannose.
• Rivendere, sublicenziare o fornire l'accesso al Servizio a terzi senza autorizzazione scritta.

L'utente è l'unico responsabile per:

• La conformità di tutte le comunicazioni inviate alle normative sul marketing diretto, anti-spam, e-privacy, GDPR e qualsiasi altra legge applicabile.
• L'ottenimento di tutti i consensi necessari dai destinatari delle comunicazioni.
• Il rispetto delle politiche delle piattaforme terze (WhatsApp Business Policy, Meta Commerce Policy, ecc.).
• Qualsiasi conseguenza legale, amministrativa o commerciale derivante dall'uso del Servizio.

AVVISO IMPORTANTE: Alcune modalità di utilizzo possono generare restrizioni esterne (es. blocchi, sospensioni o ban permanenti da parte di WhatsApp, Meta o altri operatori terzi). L'utente accetta espressamente e irrevocabilmente che tali eventi sono rischi intrinsechi e inevitabili della tecnologia impiegata e che Cognitia S.r.l.s. non ne è in alcun modo responsabile. Non forniamo garanzie di alcun tipo circa l'assenza di restrizioni o blocchi.

5-bis. Requisiti sui Contenuti Generati dall'Utente

L'utente dichiara, garantisce e si impegna affinché qualsiasi contenuto, messaggio, comunicazione o dato creato, caricato, trasmesso o conservato tramite il Servizio:

• Non contenga spam, comunicazioni commerciali non sollecitate, messaggi di massa non autorizzati, o qualsiasi forma di comunicazione indesiderata o molesta.
• Non includa dati personali di terzi (nome, email, numero di telefono, ecc.) a meno che l'interessato (data subject) abbia preventivamente autorizzato in modo esplicito (opt-in) il loro utilizzo per l'invio di comunicazioni tramite il Servizio.
• Non contenga informazioni false, fuorvianti, ingannevoli o non autorizzate, incluse ma non limitate a: offerte fraudolente, dichiarazioni mendaci, promozioni non conformi alla normativa pubblicitaria.
• Non contenga materiale offensivo, diffamatorio, osceno, contrario all'etica o comunque inappropriato o lesivo della dignità, reputazione o diritti di terzi.
• Non violi diritti di proprietà intellettuale, marchi, copyright, brevetti o altri diritti di terzi.

Obbligo di rimozione immediata: Nel caso in cui l'utente scopra o venga a conoscenza che contenuti da lui caricati, inviati o trasmessi violino le disposizioni di cui sopra, è tenuto a provvedere immediatamente alla loro eliminazione e a cessare qualsiasi attività non conforme, dandone tempestiva comunicazione a Cognitia S.r.l.s.

Esclusione di responsabilità della piattaforma:

• Cognitia S.r.l.s. non controlla, monitora, verifica né garantisce i contenuti generati, inviati o trasmessi dagli utenti ai destinatari finali.
• Cognitia S.r.l.s. non è responsabile per l'uso improprio del Servizio da parte dell'utente, inclusi invii di spam, violazioni delle normative anti-spam, GDPR, e-privacy, o dei termini di servizio di WhatsApp/Meta.
• L'utente è l'unico responsabile per qualsiasi conseguenza legale, amministrativa o commerciale derivante dai contenuti inviati, incluse ma non limitate a: sanzioni da parte di autorità (Garante Privacy, AGCM, ecc.), reclami di destinatari, azioni legali di terzi, blocchi o ban da parte di WhatsApp/Meta.

Manleva e indennizzo: L'utente si impegna a manlevare e tenere indenne Cognitia S.r.l.s. da qualsiasi reclamo, richiesta risarcitoria, sanzione, multa, spesa legale o danno derivante da o connesso a contenuti che violino le presenti disposizioni o i diritti di terzi (inclusi i destinatari delle comunicazioni).

In sintesi: se l'utente invia messaggi a persone che non hanno prestato il consenso, o invia contenuti spam, offensivi, ingannevoli o non autorizzati, l'utente è in violazione del presente contratto e ne risponde personalmente ed esclusivamente. Cognitia S.r.l.s. non sarà mai responsabile per tali violazioni.

6. Dati e Privacy

Trattiamo e conserviamo i dati personali in conformità al Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e alle leggi vigenti. I dettagli sul trattamento sono riportati nella nostra Privacy Policy, parte integrante dei presenti Termini.

L'utente è l'unico e completo responsabile per:

• La liceità dei dati e contenuti caricati, trasmessi o conservati sulla piattaforma.
• La conformità al GDPR, alle normative nazionali sulla privacy e a tutte le leggi applicabili sul trattamento dei dati.
• L'ottenimento e la corretta gestione dei consensi per il trattamento e l'invio di comunicazioni.
• La configurazione di backup e misure di sicurezza aggiuntive per i propri dati.

Limitazioni di Responsabilità sui Dati: Nonostante gli sforzi per proteggere i dati, non garantiamo la sicurezza assoluta né l'assenza di violazioni. Non siamo responsabili per:

• Perdita, cancellazione, corruzione, furto o accesso non autorizzato ai dati, indipendentemente dalla causa.
• Violazioni della sicurezza causate da attacchi informatici, vulnerabilità zero-day o forza maggiore.
• Danni derivanti da violazioni di dati presso fornitori terzi (es. provider cloud, servizi di pagamento, piattaforme di messaggistica).
• Impossibilità di recuperare dati a seguito di guasti tecnici, errori umani o eventi imprevisti.
• Conseguenze derivanti dalla divulgazione accidentale o non autorizzata di dati sensibili o riservati.

L'utente accetta espressamente questi rischi e rinuncia a qualsiasi pretesa risarcitoria per danni correlati alla sicurezza o integrità dei dati.

7. Sospensione e Risoluzione

Ci riserviamo il diritto assoluto e discrezionale di sospendere, limitare, disabilitare o terminare l'accesso al Servizio (in tutto o in parte) in qualsiasi momento, con o senza preavviso, con o senza motivo, e senza responsabilità.

Possiamo terminare o sospendere l'account dell'utente in caso di:

• Violazione (reale o sospetta) dei presenti Termini o delle leggi applicabili.
• Attività fraudolente, illegali o abusive.
• Mancato pagamento o disputa sui pagamenti.
• Rischi per la sicurezza dell'infrastruttura o di altri utenti.
• Violazioni delle politiche di piattaforme terze (WhatsApp, Meta, ecc.).
• Uso eccessivo o anomalo delle risorse del sistema.
• Inattività prolungata dell'account.
• Richieste da parte di autorità competenti o obblighi legali.
• Cessazione del Servizio o di specifiche funzionalità.

In caso di sospensione o terminazione:

• Non è dovuto alcun rimborso per periodi prepagati o non utilizzati.
• L'utente perde immediatamente l'accesso ai dati, contenuti e funzionalità.
• Non garantiamo la possibilità di esportare o recuperare i dati.
• Tutti i diritti di licenza concessi cessano immediatamente.
• L'utente deve cessare immediatamente ogni uso del Servizio.
• Le disposizioni che per natura sopravvivono alla terminazione (incluse responsabilità, indennizzo, limitazioni) rimangono in vigore.

Ci riserviamo inoltre il diritto di eliminare permanentemente i dati dell'utente dopo un periodo ragionevole dalla terminazione, senza obbligo di conservazione o preavviso.

8. Proprietà Intellettuale

• Tutti i contenuti, il codice, le funzionalità e la documentazione del Servizio sono di proprietà di Cognitia S.r.l.s. o dei suoi licenzianti.
• È concessa una licenza limitata, non esclusiva e revocabile per l'uso del Servizio, esclusivamente per fini aziendali leciti.
• È vietata la riproduzione, distribuzione, rivendita o sfruttamento non autorizzato del Servizio o dei contenuti.
• L'utente non acquisisce alcun diritto di proprietà intellettuale sul software o sui contenuti del Servizio.

9. Esclusioni di Garanzia

IL SERVIZIO È FORNITO "COSÌ COM'È" E "COME DISPONIBILE", SENZA GARANZIE DI ALCUN TIPO, ESPLICITE O IMPLICITE. Nella massima misura consentita dalla legge, Cognitia S.r.l.s. declina espressamente ogni garanzia, incluse ma non limitate a:

• Commerciabilità e idoneità a un particolare scopo.
• Disponibilità, continuità o affidabilità del Servizio.
• Accuratezza, completezza o tempestività delle informazioni fornite.
• Assenza di errori, bug, interruzioni, ritardi o malfunzionamenti.
• Sicurezza assoluta contro accessi non autorizzati, virus, malware o altre minacce.
• Compatibilità con specifici sistemi, dispositivi, browser o software di terze parti.
• Consegna garantita dei messaggi o raggiungimento dei destinatari.
• Risultati commerciali, conversioni, vendite o ROI derivanti dall'uso del Servizio.
• Conformità continua alle politiche di piattaforme terze (WhatsApp, Meta, ecc.).
• Funzionamento di integrazioni con e-commerce, API o servizi esterni.

Non garantiamo che il Servizio sarà ininterrotto, privo di errori, sicuro o esente da perdite di dati. L'utente utilizza il Servizio a proprio esclusivo rischio.

10. Limitazione di Responsabilità

NELLA MASSIMA MISURA CONSENTITA DALLA LEGGE, COGNITIA S.R.L.S., I SUOI AMMINISTRATORI, DIPENDENTI, PARTNER, LICENZIANTI E FORNITORI NON SARANNO IN ALCUN CASO RESPONSABILI PER:

• Danni diretti, indiretti, incidentali, consequenziali, speciali, esemplari o punitivi di qualsiasi natura.
• Perdita di profitti, ricavi, dati, opportunità commerciali, reputazione, avviamento o altre perdite intangibili.
• Interruzioni dell'attività commerciale, mancati guadagni, perdita di clienti o contratti.
• Costi di sostituzione di beni, servizi, tecnologie o programmi alternativi.
• Danni derivanti da errori, omissioni, interruzioni, ritardi, difetti, virus o malware.
• Blocchi, sospensioni o ban da parte di WhatsApp, Meta o altre piattaforme terze.
• Mancata consegna dei messaggi, ritardi nella trasmissione o errori di comunicazione.
• Violazioni della sicurezza, data breach o accessi non autorizzati ai dati.
• Malfunzionamenti di integrazioni con piattaforme e-commerce, API o servizi esterni.
• Modifiche, interruzioni o cessazioni di servizi forniti da terze parti (WhatsApp API, provider cloud, ecc.).
• Violazioni di leggi o regolamenti da parte dell'utente o conseguenze legali derivanti dall'uso del Servizio.
• Sanzioni amministrative, multe o penalità imposte da autorità di vigilanza (Garante Privacy, Antitrust, ecc.).
• Azioni legali, reclami o contenziosi intentati da terzi contro l'utente.
• Qualsiasi altro danno derivante dall'uso, dall'impossibilità di usare o dai risultati dell'uso del Servizio.

MASSIMALE DI RESPONSABILITÀ: In ogni caso, e indipendentemente dalla forma dell'azione (contratto, illecito, negligenza o altro), la responsabilità totale e aggregata di Cognitia S.r.l.s. verso l'utente per qualsiasi pretesa relativa al Servizio non potrà in alcun caso superare l'importo effettivamente pagato dall'utente a Cognitia S.r.l.s. nei 3 (tre) mesi precedenti l'evento che ha dato origine al reclamo, o EUR 100 (cento euro), qualunque sia il minore.

Queste limitazioni si applicano anche se Cognitia S.r.l.s. è stata informata della possibilità di tali danni. L'unico ed esclusivo rimedio dell'utente è interrompere l'uso del Servizio e chiudere l'account.

L'UTENTE RICONOSCE E ACCETTA CHE QUESTI TERMINI RIFLETTONO UNA RAGIONEVOLE ALLOCAZIONE DEL RISCHIO E CHE, IN ASSENZA DI TALI LIMITAZIONI, I PREZZI DEL SERVIZIO SAREBBERO SOSTANZIALMENTE PIÙ ELEVATI.

11. Indennizzo

L'utente accetta di difendere, indennizzare, manlevare e tenere indenne Cognitia S.r.l.s., i suoi azionisti, amministratori, dirigenti, dipendenti, agenti, partner, licenzianti, fornitori e affiliati da e contro qualsiasi e tutti i reclami, responsabilità, danni, perdite, costi, spese e onorari (inclusi onorari e spese legali ragionevoli) derivanti da o relativi a:

• Uso o uso improprio del Servizio da parte dell'utente.
• Violazione dei presenti Termini, della Privacy Policy o di altre politiche.
• Violazione di leggi, regolamenti o diritti di terzi (inclusi diritti di proprietà intellettuale, privacy, pubblicità, ecc.).
• Contenuti, messaggi o comunicazioni creati, inviati o trasmessi dall'utente.
• Reclami o azioni legali da parte di terzi (clienti, destinatari, autorità).
• Violazioni delle politiche di piattaforme terze (WhatsApp, Meta, ecc.).
• Sanzioni, multe o penalità imposte da autorità di regolamentazione.
• Accesso non autorizzato all'account dell'utente da parte di terzi.

Questo obbligo di indennizzo sopravvive alla terminazione del Servizio e dell'account. L'utente coopererà pienamente nella difesa di qualsiasi reclamo e non potrà risolvere alcuna pretesa senza il nostro previo consenso scritto.

12. Indagini e Cooperazione con le Autorità

Ci riserviamo il diritto (ma non l'obbligo) di:

• Indagare su qualsiasi sospetta violazione dei Termini o uso improprio del Servizio.
• Monitorare l'uso del Servizio per rilevare attività anomale, fraudolente o abusive.
• Accedere, conservare e divulgare informazioni sull'account dell'utente, contenuti o comunicazioni se ragionevolmente necessario per:
  • Conformarsi a obblighi legali, ordini giudiziari o richieste governative.
  • Far rispettare i presenti Termini.
  • Rispondere a reclami di violazione di diritti di terzi.
  • Proteggere i diritti, la proprietà o la sicurezza di Cognitia S.r.l.s., degli utenti o del pubblico.
• Cooperare pienamente con le forze dell'ordine, autorità giudiziarie o di regolamentazione.
• Segnalare attività sospette o illegali alle autorità competenti.

L'utente riconosce e accetta che non forniremo preavviso prima di divulgare informazioni alle autorità se ciò potrebbe compromettere un'indagine o violare la legge. Non siamo responsabili per conseguenze derivanti da tali divulgazioni.

13. Legge Applicabile e Risoluzione delle Controversie

Legge Applicabile: I presenti Termini sono regolati e interpretati esclusivamente in conformità con la legge italiana, senza riferimento alle norme sul conflitto di leggi.

Giurisdizione: L'utente accetta irrevocabilmente che qualsiasi controversia, reclamo o procedimento legale derivante da o relativo ai presenti Termini o al Servizio sarà soggetto alla giurisdizione esclusiva dei tribunali competenti in Italia. L'utente rinuncia espressamente a qualsiasi obiezione circa la giurisdizione o il foro competente.

Rinuncia a Class Action: Nella misura massima consentita dalla legge, l'utente rinuncia al diritto di partecipare a class action, azioni collettive o procedimenti rappresentativi contro Cognitia S.r.l.s. Qualsiasi controversia sarà risolta su base individuale.

Tentativo di Risoluzione Amichevole: Prima di intraprendere azioni legali, l'utente si impegna a contattarci per tentare una risoluzione amichevole della controversia. Tale tentativo non è obbligatorio per Cognitia S.r.l.s.

Spese Legali: In caso di controversia, la parte prevalente avrà diritto al recupero di onorari e spese legali ragionevoli dalla parte soccombente.

27. Modifiche ai Termini

Ci riserviamo il diritto assoluto e discrezionale di modificare, aggiornare o sostituire i presenti Termini in qualsiasi momento, a nostra esclusiva discrezione, senza preavviso.

• Le modifiche saranno pubblicate sulla piattaforma con la data di "Ultimo aggiornamento" aggiornata.
• L'uso continuato del Servizio dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione integrale dei nuovi Termini.
• È responsabilità esclusiva dell'utente consultare periodicamente i Termini per verificare eventuali modifiche.
• Non siamo tenuti a notificare individualmente gli utenti delle modifiche, salvo diversa disposizione di legge.
• Se l'utente non accetta i Termini modificati, deve cessare immediatamente l'uso del Servizio e chiudere l'account.

Alcune modifiche possono richiedere il consenso esplicito dell'utente per continuare l'uso del Servizio, come richiesto dalla legge applicabile.

14. Servizi e Integrazioni di Terze Parti

Il Servizio si integra con e dipende da piattaforme, API e servizi forniti da terze parti (inclusi ma non limitati a: WhatsApp, Meta, Stripe, Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Magento, Amazon, eBay e altri).

Cognitia S.r.l.s. non ha alcun controllo su questi servizi terzi e NON È RESPONSABILE per:

• Modifiche, interruzioni, deprecazioni o cessazioni di API, servizi o funzionalità da parte di terzi.
• Cambiamenti nelle politiche, termini di servizio o requisiti di conformità imposti da piattaforme terze.
• Blocchi, restrizioni, sospensioni o ban imposti da WhatsApp, Meta o altri provider.
• Errori, malfunzionamenti o indisponibilità di servizi terzi.
• Costi aggiuntivi, tariffe o commissioni imposte da fornitori terzi.
• Perdita di dati o funzionalità a seguito di modifiche nelle integrazioni.
• Violazioni di sicurezza o privacy presso fornitori terzi.

L'utente riconosce che l'uso del Servizio può richiedere account, abbonamenti o contratti separati con terze parti, e che è sua esclusiva responsabilità conformarsi ai loro termini e politiche.

In caso di interruzione o cessazione di servizi terzi critici per il funzionamento, ci riserviamo il diritto di modificare, limitare o interrompere le funzionalità correlate senza preavviso e senza responsabilità.

15. Disponibilità del Servizio e Uptime

Non garantiamo alcun livello di servizio (SLA) specifico. Il Servizio può essere soggetto a:

• Interruzioni programmate o non programmate per manutenzione, aggiornamenti o riparazioni.
• Tempi di inattività dovuti a guasti hardware, software o di rete.
• Degradazioni delle prestazioni durante picchi di traffico o carichi elevati.
• Limitazioni di velocità (rate limiting) o throttling per proteggere l'infrastruttura.

Non siamo tenuti a fornire preavviso di interruzioni e non siamo responsabili per danni, perdite o disagi derivanti da indisponibilità del Servizio, indipendentemente dalla causa o durata.

Ci riserviamo il diritto di sospendere o limitare temporaneamente l'accesso per motivi di sicurezza, manutenzione, abuso o violazioni sospette.

16. Consegna dei Messaggi

NON GARANTIAMO la consegna, la tempestività o l'accuratezza dei messaggi inviati tramite il Servizio. La consegna dei messaggi dipende da:

• Disponibilità e funzionamento delle piattaforme terze (WhatsApp, ecc.).
• Connettività di rete del mittente e del destinatario.
• Impostazioni, filtri e blocchi configurati dai destinatari.
• Limitazioni imposte da operatori telefonici o piattaforme.
• Conformità ai requisiti delle piattaforme di messaggistica.

Non siamo responsabili per:

• Messaggi non consegnati, ritardati, duplicati o persi.
• Errori nel contenuto, formato o visualizzazione dei messaggi.
• Mancata ricezione di notifiche o conferme di lettura.
• Costi sostenuti per messaggi inviati ma non consegnati.

L'utente accetta che la funzionalità di messaggistica è fornita senza garanzie e utilizzata a proprio rischio.

17. Esclusione di Consulenza Professionale

Il Servizio è uno strumento tecnologico e NON costituisce consulenza legale, fiscale, contabile, commerciale, di marketing o di conformità normativa.

Non forniamo alcuna garanzia o raccomandazione circa:

• La conformità alle leggi applicabili (GDPR, normative anti-spam, e-privacy, ecc.).
• L'idoneità del Servizio per specifici scopi commerciali o settori.
• Strategie di marketing, comunicazione o gestione clienti.
• Interpretazione di leggi, regolamenti o linee guida.

L'utente è responsabile di consultare professionisti qualificati (avvocati, commercialisti, esperti di compliance) per assicurare la conformità delle proprie attività.

Qualsiasi contenuto, documentazione, esempio o suggerimento fornito è solo a scopo informativo generale e non deve essere considerato come consulenza professionale.

18. Funzionalità Beta e Sperimentali

Potremmo occasionalmente offrire funzionalità contrassegnate come "beta", "alpha", "sperimentali" o "in anteprima". Tali funzionalità:

• Sono fornite "così come sono" senza alcuna garanzia.
• Possono contenere errori, bug o funzionare in modo imprevedibile.
• Possono essere modificate o rimosse in qualsiasi momento senza preavviso.
• Non devono essere utilizzate per operazioni critiche o di produzione.

L'uso di funzionalità beta è completamente a rischio dell'utente. Non siamo responsabili per perdite, danni o malfunzionamenti derivanti dall'uso di funzionalità sperimentali.

19. Forza Maggiore

Non siamo in alcun modo responsabili per inadempimenti, ritardi, interruzioni o danni dovuti a cause di forza maggiore o eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo, inclusi ma non limitati a:

• Eventi naturali: terremoti, alluvioni, incendi, tempeste, epidemie, pandemie.
• Interruzioni infrastrutturali: guasti di energia elettrica, connettività Internet, reti di telecomunicazione.
• Attacchi informatici: DDoS, hacking, malware, ransomware, vulnerabilità zero-day.
• Conflitti e disordini: guerre, terrorismo, rivolte, scioperi, atti di vandalismo.
• Atti governativi: leggi, regolamenti, ordini, restrizioni, embargo, sanzioni.
• Fallimenti di terzi: interruzioni di servizi cloud, provider, partner tecnologici.
• Cambiamenti tecnologici imprevisti: modifiche di API, deprecazioni, incompatibilità.

In caso di forza maggiore, ci riserviamo il diritto di sospendere o modificare il Servizio senza responsabilità o obbligo di rimborso.

20. Cessione del Contratto

Ci riserviamo il diritto di cedere, trasferire o delegare i presenti Termini, i diritti e gli obblighi (in tutto o in parte) a terzi, inclusi in caso di fusione, acquisizione, riorganizzazione societaria o vendita di asset, senza necessità di preavviso o consenso dell'utente.

L'utente non può cedere, trasferire o sublicenziare i propri diritti o obblighi ai sensi dei presenti Termini senza il nostro previo consenso scritto. Qualsiasi tentativo di cessione non autorizzata sarà considerato nullo.

21. Rinuncia e Divisibilità

La mancata applicazione da parte nostra di qualsiasi disposizione dei presenti Termini non costituisce rinuncia a tale disposizione o a qualsiasi altro diritto.

Se una qualsiasi disposizione dei presenti Termini dovesse essere ritenuta invalida, illegale o inapplicabile da un tribunale competente:

• Tale disposizione sarà limitata o eliminata nella misura minima necessaria.
• Le restanti disposizioni rimarranno pienamente in vigore.
• La disposizione invalida sarà sostituita con una valida che rifletta il più possibile l'intento originale.

22. Responsabilità per Contenuti e Comunicazioni dell'Utente

L'utente è l'unico e completo responsabile per tutti i contenuti, messaggi, dati e comunicazioni creati, inviati, trasmessi o conservati tramite il Servizio.

Cognitia S.r.l.s. non ha alcun obbligo di monitorare, verificare, approvare o controllare i contenuti degli utenti e non è responsabile per:

• Contenuti illeciti, diffamatori, offensivi, fraudolenti o inappropriati inviati dall'utente.
• Violazioni di diritti di terzi (copyright, trademark, privacy, proprietà intellettuale, ecc.).
• Reclami, azioni legali o danni derivanti dai contenuti dell'utente.
• Sanzioni o multe imposte da autorità per comunicazioni non conformi (spam, violazioni GDPR, ecc.).
• Danni reputazionali subiti dall'utente o da terzi a causa dei contenuti inviati.

L'utente garantisce di possedere tutti i diritti necessari sui contenuti caricati e autorizza Cognitia S.r.l.s. a elaborare, trasmettere e conservare tali contenuti esclusivamente per la fornitura del Servizio.

Ci riserviamo il diritto (ma non l'obbligo) di rimuovere, bloccare o segnalare contenuti che riteniamo illegali, offensivi o in violazione dei Termini, senza preavviso e senza responsabilità.

23. Controlli alle Esportazioni e Sanzioni

L'utente dichiara e garantisce di non trovarsi in, né operare da, paesi soggetti a embargo o sanzioni da parte dell'Unione Europea, Stati Uniti, Nazioni Unite o altre giurisdizioni applicabili.

L'utente si impegna a:

• Non utilizzare il Servizio in violazione di leggi sul controllo delle esportazioni, sanzioni economiche o restrizioni commerciali.
• Non trasferire l'accesso al Servizio a entità o individui soggetti a sanzioni o restrizioni.
• Rispettare tutte le leggi applicabili in materia di esportazione, importazione e trasferimento di tecnologia.

L'utente accetta di manlevare e tenere indenne Cognitia S.r.l.s. da qualsiasi violazione di leggi su controlli alle esportazioni o sanzioni.

24. Nessuna Garanzia sui Risultati Commerciali

NON GARANTIAMO né promettiamo alcun risultato commerciale specifico derivante dall'uso del Servizio. Questo include, senza limitazioni:

• Incremento di vendite, ricavi, profitti o conversioni.
• Acquisizione, fidelizzazione o engagement di clienti.
• Miglioramento della reputazione o del brand.
• Tassi di apertura, clic o risposta alle comunicazioni.
• ROI (Return on Investment) o altri indicatori di performance.

I risultati dipendono da numerosi fattori al di fuori del nostro controllo, tra cui:

• La qualità e pertinenza dei contenuti dell'utente.
• Le strategie di marketing e comunicazione adottate.
• Il comportamento e le preferenze dei destinatari.
• Le condizioni di mercato e la concorrenza.
• Fattori tecnici e limitazioni delle piattaforme terze.

Qualsiasi esempio, caso studio o testimonianza fornita è solo illustrativa e non rappresenta una garanzia di risultati. I risultati passati non garantiscono performance future.

L'UTENTE UTILIZZA IL SERVIZIO A PROPRIO RISCHIO E RESPONSABILITÀ, SENZA ASPETTATIVE DI RISULTATI GARANTITI.

25. Limitazioni Tecniche e Prestazioni

Il Servizio è soggetto a limitazioni tecniche che possono includere:

• Limiti sul numero di messaggi inviabili per unità di tempo (rate limits).
• Restrizioni sulla dimensione dei file, media o database.
• Limiti sul numero di contatti, conversazioni o campagne.
• Requisiti minimi di compatibilità con browser, dispositivi o sistemi operativi.
• Throttling o riduzione delle prestazioni in caso di uso intensivo.

Ci riserviamo il diritto di modificare questi limiti in qualsiasi momento senza preavviso. Non siamo responsabili per interruzioni o limitazioni derivanti dal superamento di soglie tecniche.

L'utente accetta che le prestazioni possono variare in base a fattori quali carico del sistema, connettività, configurazione e uso concorrente da parte di altri utenti.

28. RIEPILOGO ESCLUSIONI DI RESPONSABILITÀ

AVVISO IMPORTANTE: Il seguente riepilogo consolida e ribadisce le principali esclusioni di responsabilità. L'utente riconosce espressamente di aver letto, compreso e accettato quanto segue:

UTILIZZANDO IL SERVIZIO, L'UTENTE DICHIARA ESPRESSAMENTE DI ACCETTARE TUTTI I RISCHI SOPRA DESCRITTI.

Se l'utente non accetta queste condizioni, NON DEVE utilizzare il Servizio e deve cessare immediatamente qualsiasi accesso o uso.

29. Contatti

Per domande, reclami o comunicazioni relative ai presenti Termini di Servizio, l'utente può contattare:

Cognitia S.r.l.s.

Email: info@cognitia.it

Le comunicazioni tramite email sono considerate valide e vincolanti. Non siamo tenuti a rispondere entro termini specifici, salvo diversa disposizione di legge.

30. Accordo Completo

I presenti Termini, insieme alla Privacy Policy e alla Cookie Policy, costituiscono l'intero accordo tra l'utente e Cognitia S.r.l.s., sostituendo qualsiasi precedente intesa scritta o verbale.

Nessuna rappresentazione, promessa o condizione non espressamente contenuta in questi Termini sarà vincolante per Cognitia S.r.l.s.